Cogniție

Telefoanele mobile devin dispozitive din ce în ce mai complexe, ce oferă o varietate de caracteristici ce pot fi copleșitoare pentru unii oameni. De aceea, a face telefonul și caracteristicile sale pe cât de simple posibil constituie un bun simț al designului, pentru toată lumea. A face ca meniurile și instrucțiunile să fie clare și ușor de înțeles, a oferi instrucțiuni simple atunci când utilizatorul trebuie să facă ceva și a oferi suficient timp pentru ca oamenii să introducă informațiile necesare, toate constituie caracteristici de care poate beneficia marea majoritate a oamenilor.

O altă caracteristică utilă în mod special este posibilitatea de a asocia fotografii cu numere de telefon în memoria telefonului.
Alte caracteristici ce s-ar putea dovedi utile sunt:

• Oferirea alegerii între alertele audio, vizuale sau cu vibrații, care îi anunță pe utilizatori când primesc un apel
• Tastele ce oferă răspuns audio, vizual și tactil atunci când sunt apăsate
• Funcțiile populare, precum efectuarea unui apel, ce pot fi controlate prin repetarea unor comenzi vocale înregistrate în prealabil.
• Meniurile de ajutor concepute pentru a anticipa informațiile căutate
• Scurtături de tastatură care fac ca fiecare pas să fie rapid și eficient